Yanlış Ürün Ve Otomatik Redlerle 464,99 TL'lik Sipariş İadesi Sağlanmadı

21 Haziran 2026 akşamı Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından “4’lü Golden But Kova” ve “Cheese Sticks” siparişi verdim (Sipariş No: 11346094009). Restoran, parasını ödediğim bu menü yerine bana tamamen farklı, kalitesiz ve alakasız bir tavuklu ekmek arası ürün gönderdi. Fişte aldığım ürünler açıkça yazmasına rağmen gelen ürünün verdiğim siparişle hiçbir bağı yoktur.

Defalarca Canlı Yardım üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Temsilciler fişi ve durumu inceleyip haklı olduğumu görmelerine rağmen, sadece manuel iade ve şikayet talebi oluşturduklarını ve konuyu üst birime ileteceklerini söylediler. Buna karşın Trendyol sistemi, her seferinde bu talepleri saniyeler içinde otomatik olarak “Reddedildi” durumuna getirdi ve süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Elimde fiş ve gelen ürünün net fotoğrafları olmak üzere tüm görsel kanıtlarım bulunmasına rağmen, sistemsel inat ve otomatik redlerle açıkça mağdur ediliyorum. Kartla ödediğim 464,99 TL tutarın, yanlış ve alakasız bir ürün gönderildiği için acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.