Yanlış Ürün Gönderimi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

6 Temmuz saat 21:41’de Popeyes Kocaeli İzmit Körfez şubesinden verdiğim 11389243722 numaralı siparişimde, seçtiğim ürünlerin hiçbiri doğru gelmedi. Siparişimde 4’lü Golden But ve 2 adet acılı kanat olmasına rağmen, bana gelen paketin içinden 3 adet tavuk burger, patates ve soğan halkası çıktı.

Siparişi teslim aldıktan sonra, ürünlerin tamamen yanlış olduğunu hem görsellerle hem de açık şekilde belirttim. Müşteri temsilcisi, ambalajın açılmış olması gerektiğini söyleyerek durumu kabul etmedi; oysa fotoğraflarda da net bir şekilde ürünlerin siparişle uyuşmadığı görülüyor. Buna rağmen tüm kanıtları iletmeme ve mesaj gelmesine rağmen iade talebim reddedildi.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.