Trendyol GO Ve Popeyes’te Hamburger Menüsü Eksik Geldi, Mağduriyet Yaşandı

Kocaeli İzmit’te Trendyol GO üzerinden Popeyes (parantez içinde “Deniz” olarak görünen şube) üzerinden hamburger menü siparişi verdim. Siparişimde hamburger menü olmasına rağmen paketimde sadece tavuk parçaları, patates ve soğan halkası vardı, hamburgerler hiç gönderilmemişti. Verdiğim siparişin temel ürünü olan hamburgerlerin eksik gelmesi kabul edilemez bir durum.

Yaklaşık 30 dakika önce verdiğim bu sipariş için 1.200 TL ödedim ve sipariş numaram 11344404986. Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi ancak ben o anda yemeğimi bekliyordum ve ürünlerim eksik geldiği için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Para iadesi yapılacak olması, o anki açlık ve planımı telafi etmiyor.

Popeyes ve Trendyol GO’nun sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerini daha dikkatli yapmasını, özellikle de bu tür temel ürün eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile değil, ek bir jest ile telafi edilmesini istiyorum.