Yanlış Sipariş Ve Yanıtsız Canlı Destek

08.11.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Zonguldak Merkez’den GetirYemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten iki adet 4 kişilik Doyuran Kova menü siparişi verdim. Sipariş için toplam 1.540 TL ödedim. Ancak elime tamamen farklı bir ürün ulaştı; içinde sadece iki adet hamburger, bir adet kola, bir orta boy patates ve çıtır toplar vardı.

Siparişimde açıkça iki adet 4 kişilik Doyuran Kova görünmesine rağmen, içeriği çok daha düşük ve ödediğim tutarla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine durumu iletmek ve çözüm bulmak için defalarca GetirYemek canlı desteğe bağlanmayı denedim. Uzun süre beklememe rağmen çoğu denememde hatta bağlanamadım. Sadece bir seferinde uzun bekleyiş sonrası bağlanabildim, bu görüşmede yazıyor olmama rağmen uzun süre yanıt alamadım ve ardından “uzun süre cevap vermediniz” gerekçesiyle sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar tekrar denememe rağmen bir daha canlı desteğe bağlanamadım.

Gönderilen paketin içeriğini gösteren fotoğrafı da bu şikayete ekliyorum; fotoğrafta da görüldüğü üzere sipariş ettiğim iki adet 4 kişilik Doyuran Kova yerine çok daha az ürün gönderildi. Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim 1.540 TL tutarının tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Popeyes’in hem de GetirYemek’in bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, hızlı ve erişilebilir bir destek süreci sağlamasını bekliyorum.