Yanlış İçecek, Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Yönetim Şikayetim

Bugün Ankara Bağlıca’daki Popeyes şubesinden bir menü sipariş ettim ve yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı vericiydi. Öncelikle siparişimi kiosktan verirken içecek olarak su seçmeme rağmen fişte içecek “ice tea” olarak girilmişti. Siparişimi teslim alırken bunu fark edip durumu çalışanlara söyledim ve su istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen suyu vermek istemediler ve bir süre tartışmak zorunda kaldım. Çalışanlardan biri içeri gidip müdürüne sorduğunda müdürün oldukça ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir ifade kullandığını duydum. Bu şekilde suyu ancak zorla alabildim.

Bunun dışında verilen ürünlerin kalitesi de son derece kötüydü. Patatesler parçalanmış, dağılmış ve bayat görünüyordu. Sandviçin içindeki tavuk miktarı ise oldukça azdı; neredeyse sadece ekmek yiyormuşum gibi hissettirdi. Tavuk parçalarının düzensiz ve çok küçük olması, ürünün hazırlanırken özensiz davrandığını hatta parçalanmış olabileceğini düşündürdü.

Bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında düzgün hizmet ve standartlara uygun bir ürün beklemek en doğal hakkım. Bu şubede hem hizmet kalitesi hem de ürün kalitesi ciddi şekilde yetersizdi. Konunun incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.