Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Kova İçeriği

29 Mayıs saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Erzurum Forum AVM Popeyes şubesinden “4 kişilik doyuran kova” menüsünü sipariş ettim. Siparişin görselinde ve ürün içeriğinde belirtilenlerle gelen ürün arasında ciddi fark vardı. Kovada olması gereken ürünlerin hem sayısı eksikti hem de gelen parçalar son derece küçüktü, ayrıca ortada herhangi bir “kova” da yoktu. Ürün içerik ve görsellerinin bu şekilde yanıltıcı olması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu sipariş için 200 TL kupon kullanarak toplam 540 TL ödeme yaptım, ürünün normal fiyatı ise 740 TL olarak görünüyordu. Ödediğim tutara ve vaat edilen içeriğe kesinlikle karşılık gelmeyen bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde qs8p-2613-tx3p olarak görünmektedir.

Sorunu iletmek için Yemeksepeti üzerinden hem canlı yardım hem de destek kanallarına ulaşmayı denememe rağmen neredeyse hiçbir muhatap bulamadım. Mesajlar kendi kendine sonlandırılıyor, ne bir müşteri temsilcisine ne de restorana sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor. Diğer platformlarda da (örneğin Trendyol Yemek’te %12 gibi çok düşük değerlendirme oranı) benzer olumsuz yorumları görünce, bu şubenin müşterileri sistematik şekilde mağdur ettiğini düşünmeye başladım.

Gerek Yemeksepeti’nin gerekse Erzurum Forum AVM Popeyes şubesinin, eksik ve vaat edilenden çok daha küçük ürün gönderimiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, ödemiş olduğum ücretin iadesini veya en azından ödediğim tutara denk, ilanda gösterilen içerikle uyumlu bir telafide bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilan görselleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.