Eksik Gelen Ana Ürün Ve İletişim Sorunu Yaşadım

19.11.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Gaziemir şubesinden 3 Kişilik Doyuran Kova menüsünden 2 adet sipariş verdim. Toplamda 1.115,99 TL ödeme yaptım. Siparişimde toplam 6 adet sandviç olması gerekirken yalnızca 5 adet sandviç geldi. Ayrıca, açıklama kısmında paketlerin ayrı ayrı gelmesini özellikle belirtmeme rağmen tüm ürünler karışık şekilde tek bir pakette gönderilmişti.

Sipariş numaram: #f4a2-5tzz. Siparişi teslim aldıktan sonra hemen Yemeksepeti üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Bana +90 ***********55 numaralı telefondan firmaya ulaşabileceğim söylendi fakat bu numara geçersizdi ve kimseye ulaşamadım. Yemeksepeti uygulamasında eksik ürün bildirimi yaptım. Sonrasında +90 850 220 7090 numaralı telefondan bir telesekreter aradı, "Yemek elinize ulaştı mı?" diye iki seçenekli bir soru sordu. Özellikle "ulaşmadı" seçeneğini işaretledim ki bana geri dönüş yapılsın, ancak kimse dönüş yapmadı. İnternetten Popeyes'in genel numarasını bulup aradım fakat orada da telesekreteri aşarak bir muhataba ulaşamadım.

Daha önce de siparişimde küçük garnitürler eksik gelmişti ve önemsememiştim. Ancak bu kez ana ürün eksikti ve ciddi bir ücret ödedim. Öncelikle tarafıma ulaşılmasını, yaşanan aksaklık için bir özür ve iletişim bekliyorum.