Uzun Bekleme Süresi, Yanlış Boy Ve Saygısız Personel

12.05.2026 tarihinde Isparta İyas Park AVM içerisindeki Fotoya şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden u. 016 sıra numarası ile sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 25 dakika gecikti. Bu süre içinde iki kez kasaya gidip siparişimin durumunu sorduğumda, her seferinde sadece “sırayla işlem yapıyoruz” denilerek geri gönderildim.

İkinci gidişimde üzerinden 20 dakika geçtiğini, müşteri yoğunluğu ne olursa olsun 20 dakikalık bekleme süresinin normal olmadığını söylediğimde çalışanların bana karşı ters ve saygısız bir üslup kullandığını hissettim. Ayrıca verdiğim sipariş büyük boy olmasına rağmen bana küçük boy ürün teslim edildi ve bu fark da düzeltilmedi.

Hem yaşadığım gecikme hem de çalışanların tutumu, hem de ürünün yanlış boy verilmesi nedeniyle ödediğim yaklaşık 130 TL’nin iadesini, siparişimin doğru şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verileceğini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.