Trendyol Yemek Ve Popeyes Huzur Şubesinde Soğuk Ve Bayat Sipariş İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Popeyes Huzur şubesinden 10929581864 numaralı siparişi verdim. Siparişimin hazırlanması yaklaşık 1,5 saat sürdü ve sonunda gelen yemek buz gibi, bayat bir sandviçti. Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.

Daha önce de aynı restoran üzerinden birkaç kez sorun yaşamıştım. Bir seferinde siparişimdeki kola hiç gelmedi, diğer seferde ise ekstra ücret ödeyerek eklettiğim malzemeler gönderilmedi. Bu eksikliklerle ilgili görsel kanıtlarım hâlâ duruyor ve o zamanlarda Trendyol tarafından iade/çözüm sağlanmıştı. Ancak örneğin gelmeyen kola için 80 TL ödemişken bana yalnızca 21 TL gibi çok düşük bir ücret iade edildi.

Şu anda ise yaşanan bu son olayda, iade talebi sınırına ulaştığım ve adeta banlandığım söylenerek mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. 250 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödememe rağmen, hem geç gelen hem de yenmeyecek kadar soğuk ve bayat olan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Hem Trendyol Yemek’in hem de Popeyes’in bu süreci inceleyerek, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve haksız şekilde iade sınırı bahanesiyle engellenmemin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.