Trendyol GO İle Çalışan Beylikdüzü Yakuplu Popeyes Markası Şikayeti

29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Beylikdüzü Yakuplu şubesinden 9359621645 numaralı siparişi verdim. Siparişimde gelen patatesler buz gibi, tavuklar ise hem soğuk hem de sertleşmişti. Daha önce de aynı şubeden aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu sefer yemekleri yiyemedim ve fotoğraf ile belgeleyerek üç kez iade talebinde bulundum. Her defasında “İade talebiniz inceleniyor” mesajı geldi, fakat hiçbir açıklama yapılmadan iade taleplerim reddedildi.

Konuyla ilgili olarak farklı müşteri temsilcileriyle de iki kez daha görüştüm. Ancak bana sadece şikayetimin satıcıya iletileceği söylendi; satıcı ise ödemeyi hiçbir gerekçe göstermeden keyfi olarak reddediyor. Bu durumun müşteri haklarını hiçe saymak olduğunu düşünüyorum ve Trendyol GO’nun bu tür satıcılara yaptırım uygulamasını talep ediyorum. 332,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini istiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.