to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde saat 15:54 sularında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes restoranından verdiğim #108551162973 sipariş numaralı ve 9450301751 teslimat numaralı siparişimde, ürünün içinden kesinlikle istemediğim mayonez ve göbek salatanın çıkarılmasını not kısmına açıkça yazmama rağmen, notlar dikkate alınmadan ürün hazırlanıp tarafıma teslim edildi. Bu nedenle ürün benim için tüketilebilir olmaktan çıktı.
Bu hata tamamen restoran ve platform kaynaklı olmasına rağmen, Trendyol Asistan üzerinden oluşturduğum iade ve şikayet talebim reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez talep oluşturdum, ancak bu talebim de hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden yine reddedildi. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerini arayıp durumu sözlü olarak aktardım. Görüşmede, daha önce talebim reddedildiği için tekrar talep oluştursam dahi otomatik olarak yine reddedileceği bilgisi verildi ve bu nedenle yeni bir talep oluşturmadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Notlara rağmen hatalı hazırlanan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve şikayet ile iade taleplerinin otomatik bir şekilde reddedilmesi hem tüketici haklarıma aykırı hem de kabul edilemez bir yaklaşım olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ürünü bu haliyle tüketmem mümkün olmadığı için ödediğim bedelin karşılığını alamadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını, Popeyes ve Trendyol Yemek tarafında müşteri notlarını dikkate almayan bu yaklaşım ile taleplerin gerekçesiz şekilde reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden 17, 18, 19, 20 ve 21 Aralık tarihlerinde üst üste Popeyes’tan sipariş verdim. Beş gün boyunca verdiğim tüm siparişlerde ürünler ya yanlış, ya eksik ya da soğuk şekilde teslim edildi. Her seferinde aynı sorunları yaşamama rağmen, sipariş vermeye devam ettiğim her yeni günde yine be...
12.12.2025 tarihinde saat 18.31’de Trendyol GO üzerinden M****** K**** şubesindeki Popeyes restoranından sipariş verdim. Kurye 19.12’de beni arayarak siparişi 15 dakika içinde teslim edeceğini söyledi ancak aynı anda sistemde siparişi “teslim edildi” olarak güncelledi. Oysa sipariş tarafımıza hiç ul...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 17:21’de Trendyol üzerinden Popeyes İzmir Güneşli şubesinden iki kişilik kova kemiksiz menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle çalıştığım için 19:30’da teslim edilmesini rica ettim, ancak işletme bu notu dikkate almadı. Siparişin hemen ardından, evde olmadığım için...
03.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes (Bahçelievler) restoranından “2’li fırsat menü” siparişi verdim. Siparişimdeki menülerden birinde yan ürünler olan soğan halkası, tender nugget ve patates hiç gelmedi. Diğer menüde ise 8 adet olması gereken nugget yalnızca 4 adet gönderildi ve ayrıc...
29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Beylikdüzü Yakuplu şubesinden 9359621645 numaralı siparişi verdim. Siparişimde gelen patatesler buz gibi, tavuklar ise hem soğuk hem de sertleşmişti. Daha önce de aynı şubeden aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu sefer yemekleri ...
Yorumlar