Tıkla Gelsin Ve Popeyes'tan Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan Popchicken menü siparişi verdim. Siparişi iki hafta önce cumartesi günü saat 17.00 civarında oluşturdum, ancak sistemde gece 22.00’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım ve alamadığım bir hizmetin ücretini ödemiş oldum. Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden sadece bir kez dönüş alabildim, bana “Ticket-575139 numaralı talebinizin işlemleri devam etmektedir, tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde ne SMS ne telefon ne de mail yoluyla geri dönüş yapılmadı.

Şikayet hattına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, talebim askıda kalmış durumda. Hem Tıkla Gelsin’den hem de Popeyes’tan, alamadığım siparişin ücretinin iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.