Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kalitesiz Ürünler İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

İzmir Buca Kuruçeşme şubesi Popeyes’ten Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 10.20 civarında sipariş verdim, üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ ortada bir sipariş yok. Ne kapı çalıyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor, ne de uygulamada işe yarar bir sipariş numarası görünüyor. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar süre boyunca teslim edilememesi, üstüne tek bir açıklama bile yapılmaması, tam anlamıyla ciddiyetsizlik ve organizasyonsuzluk örneğidir.

Önceki siparişimde de patates ve soslar eksik gönderildi, gelen ürünlerin kalitesi ise bırakın beklentiyi karşılamayı, yenmeyecek kadar kötüydü. Defalarca kez iletmeme rağmen “tıklapara tanımlanacak” denildi, ardından “tanımlandı” denilerek oyalanmaya devam edildi ama hesabıma tek kuruş bile geçmedi. Müşteri açıkça oyalandı, geçiştirildi ve yaşanan sorunların hiçbirinde gerçek anlamda sorumluluk alınmadı.

Sürekli sorun çıkaran, verdiği sözün arkasında durmayan, müşterisini bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde mağdur eden bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Gelmeyen bu siparişin ve daha önce eksik ve kalitesiz gelen siparişin ücretlerinin derhal, gecikmesiz ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili şube hem de Tıkla Gelsin ekibi tarafından bu kadar bariz ihmal ve ciddiyetsizlik için net bir açıklama yapılmasını, sorumluların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut, net ve takip edilebilir adımlar atılmasını istiyorum.