to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Burgerler Ve İade Talebi
1 Nisan 2026 tarihinde saat 13:26’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes Küçükçekmece Cennet Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte, ödediğim ücrete dahil olan 2 adet tavuk burger tarafıma teslim edilmedi. Bu iki ürün için yaklaşık 250 TL ödeme yaptım; ancak teslimat sırasında eksik gönderim yapıldı.
Aynı restoran, daha önce de Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte yine 2 tavuk burgerimi göndermemişti. O olayda çözüm sürecine girildiği söylendi fakat ne para iadesi alabildim ne de eksik yemeklerim gönderildi. Şimdi aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmak, güvenimi tamamen sarstı.
Son siparişimde de Yemeksepeti üzerinden canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçemedim; dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem önceki Migros Yemek siparişimdeki eksik ürünlerim hem de son Yemeksepeti siparişimde gelmeyen 2 tavuk burger için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde saat 13:26’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes Küçükçekmece Cennet şubesinden verdiğim siparişte iki adet tavuk ürünüm eksik geldi. Ürünlerin tanesi 230 TL, toplamda 460 TL tutarındaydı ancak ben bir kampanyadan yararlandığım için net tutarı zaten firma sisteminden görebilecektir.
Siparişimdeki eksik ürünler için Yemeksepeti canlı yardıma bağlanmayı denedim fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde bağlanılamıyor, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için firmaya ulaşma imkanım kalmadı. Uygulama içindeki tüm iletişim kanalları adeta kapalı durumda olduğu için yaşadığım sorunu taraflara bildiremiyorum.
Aynı restorandan daha önce de Migros Yemek üzerinden sipariş vermiş ve o siparişimde de iki adet tavuk burgerimin eksik geldiğini yaşamıştım. O dönemde de hiçbir çözüm sunulmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik ürünler gönderildi ve konu sonuçsuz kaldı. Şu anda aynı mağduriyeti yeniden yaşıyorum.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Popeyes Küçükçekmece Cennet şubesinin bu durumu inceleyerek eksik gelen ürünlerimin bedelinin iadesini ya da ürünlerin tarafıma yeniden, eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve ayrıca tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar olarak Popeyes ile yaşadığım süreçte iki siparişimde tavuk burger eksik gönderildi, önceki bir siparişte de aynı sorun yaşadım ve hiçbir iade ya da ürün temini yapılmadı. Restoran sadece uyarılacağını söyledi ancak bu benim için yeterli değildi.
