Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin İadesi Ve İletişim Eksikliği

12.06.2026 tarihinde saat 21.06 sularında Popeyes Gaziosmanpaşa şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişi özellikle adrese teslim, yani “sana gelsin” olarak işaretlememe rağmen sistemde “gel al” olarak görünmüş ve sipariş hiç elime ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Yürüyerek gidip alma imkanım olmadığı için ortada kalan bir sipariş ve mağduriyet yaşadım.

Bu sipariş için 480 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda tamamlanan siparişe işlem yapılamaz şeklinde uyarı alıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de herhangi bir telefon numarası ya da muhatap bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim, şikayetimi iletebileceğim hiçbir açık kanal bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış işlenen sipariş durumumun incelenmesini ve tarafıma ödediğim tutarın iadesini veya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bir muhataba ulaşabileceği etkili bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.