Popeyes Seferihisar’da Engelli Müşteriye Sipariş Teslim Edilmedi

13 Haziran Cumartesi günü saat 16.00 civarında Popeyes Seferihisar şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim sistemde “gel al” olarak işlenmiş, ancak ben yürüme engelli biriyim ve restorana gitmem fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen siparişim evime getirilmedi.

Şu an gerçekten son paramla bu siparişi verdiğim için maddi olarak da çok zor durumdayım ve hâlâ açım. Mağazanın benden gidip yemeği almamı beklemesi, yürüme engelli olmama rağmen bu durumu hiç dikkate almamaları beni hem çok üzdü hem de mağdur etti. Tekerlekli sandalyeyle restorana gelmem bekleniyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mail attım ama cevap alamadım. Uygulama üzerinden iptal ya da destek almaya çalıştım, ancak olumsuz sonuçlandı ve sorun hala çözülmedi. Siparişimin ya eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca engelli bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.