Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: Sipariş Gelmedi Ve 760 TL İade Bekliyor

03.10.2026 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbul Bahçelievler Popeyes Yenibosna Koçtaş şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 3 Kişilik Doyuran Kova siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 760 TL’yi Setcard Online ile ödedim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 45 dakika boyunca siparişi bekledim, ardından da 30 dakika kadar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Bağlandığımda ise oldukça amatörce ve yetersiz çözümler sunuldu, kurye ürünü yeniden getirecek gibi ifadeler kullanıldı. Ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebimin “değerlendirmeye” alınacağı söylendi ve o günden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 760 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 760 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.