Teslimat Gecikmesi, Soğuk Ve Eksik Sipariş İçin Setcard Nakit İadesi Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 14:16’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’den yaklaşık 405 TL tutarında, ödemesini Setcard ile yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakikada teslim edildi. Daha yoldayken, bu kadar geç geldiği için çok soğuk olacağını ve yiyemeyeceğimi düşünerek canlı desteğe yazıp iptal etmek istedim; ancak “yoldaki sipariş iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi, teslimden sonra gerekli işlemin yapılacağı söylendi.

Sipariş elime ulaştığında ürünler hem içerik olarak eksikti hem de yenemeyecek derecede soğuktu; lavaşlar soğuktan adeta donmuş gibiydi. Patatesler soğuktan birbirine yapışmış, ayrılamıyordu. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bize önceden hiç belirtilmeyen bir şekilde yalnızca “Tıkla Para” ile iade yapılabileceği söylendi. Ancak Tıkla Para ile sistemde benim bulunduğum bölgede sipariş verebileceğim hiçbir restoran görünmüyor, dolayısıyla bu iade şekli benim açımdan fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünler geç, eksik ve tüketilemeyecek kadar soğuk geldiği için, harcamamın Setcard üzerinden olacak şekilde nakit ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.