Teslim Edildi Gösteren Siparişim Eve Gelmedi Ve İade Bekliyor

1 saat kadar önce Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İçmeler Tema Popeyes şubesinden eve teslim olacak şekilde yaklaşık 740 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi hazır limit ile online olarak yaptım, ücret hesabımdan çekildi.

Ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen adresime kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Detaylara baktığımda sistemde “restoranda gel ve ye” şeklinde görünüyor, oysa ben özellikle eve teslim seçeneği ile sipariş vermiştim. İşten gelmiş, evimde dinlenmek isterken bu şekilde mağdur edilmek istemezdim.

Uygulama üzerinden destek ve iletişim kanallarını denedim fakat kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, sorunu çözecek muhatap bulamıyorum. Hem yemeğim gelmedi, hem de param çekildi ve akşam akşam aç kalıp üstüne paramızla rezillik yaşamış olduk.

Yanlış yönlendirilen bu siparişin derhal incelenmesini, ya siparişimin adresime eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın aynı yöntemle koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel hatanın ve iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum.