to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Siparişin İadesi İçin Şikayet
20.06.2026 tarihinde saat 19:50’de Erzurum MNG AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra anlık bir işim çıktı ve uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim. Ancak siparişin durumunun sistemde “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüğüm için iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Siparişi hiç teslim almadım, ürünü mağazadan almadığım halde ücret iadesi yapılmadı. Tıkla Gelsin canlı destek hattına bağlandığımda mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise bu kez mağazadan yardımcı olunmayıp canlı destek hattına yönlendirildim ve iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim.
Sipariş bedelini kredi kartı ile online olarak 410 TL ödedim ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Sipariş numarasını şu an hatırlamıyor olsam da, tarih, saat ve şube bilgileri üzerinden işlemin bulunabileceğini düşünüyorum. Siparişi teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve ödediğim 410 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde saat 19:50’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Erzurum MNG AVM Popeyes şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Acil bir işim çıktığı için siparişi iptal etmek istediğimde, daha ürünü almama rağmen siparişimin sistemde “teslim edildi” statüsüne alındığını gördüm.
Bu durum üzerine Tıkla Gelsin canlı destekle görüştüm, bana restoranla gidip görüşmem gerektiği söylendi. Restorana gittiğimde ise çalışanlar yardımcı olamayacaklarını, canlı destekten halledebileceğimi belirttiler. Canlı destek ve restoran arasında bırakıldım, ama sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı ve siparişi fiilen almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye devam etti.
410 TL tutarındaki bu siparişin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçmenizi bekliyorum sorunumu çözün
Halen daha mağdurum hizmet almadığım şeye ücret ödedim ve muhatap kimse yok kimse benim sorunumu çözmüyor
