Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Sıcak İçecek Şikayetim Çözülmedi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’tan 7 parça acılı kanat menü ve 3 kişilik doyuran kova siparişi verdim. Siparişi saat 20.04’te oluşturdum ve yaklaşık 20.40’ta teslim edildi. Ancak 3 kişilik doyuran kova menüsünün içindeki hamburger eksik çıktı. Ayrıca kolalar sıcak geldi, bu yüzden içecekleri de keyifle tüketemedik.

Bu sorun ilk kez de yaşanmıyor. Yaklaşık 4 gün önce yine Migros Yemek üzerinden Popeyes siparişimde bu kez patates kızartması eksik gelmiş ve kolalar yine sıcak teslim edilmişti. Üst üste bu şekilde eksik ve özensiz servis almak, üç kişi birlikte yemek yerken birbirimize ikram ederek idare etmeye çalışmamıza ve yemek keyfimizin tamamen kaçmasına neden oldu.

Eksik hamburger için uygulama üzerinden restoranla mesajlaştığımda eksik ürün telafisi olmadığını, sadece kupon tanımlanabileceğini ilettiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmek istediğimde ise hat çekmediği için bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım ve sorunumu net bir şekilde iletemedim.

Ben hem bu siparişimdeki eksik hamburger ve sıcak gelen içecekler, hem de birkaç gün önceki eksik patates sorunu için gerekli telafinin yapılmasını ve bundan sonra sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerinde daha özenli davranılmasını bekliyorum. Siparişlerin eksiksiz, sıcak ürünlerin sıcak kalitesinde ama içeceklerin de soğuk ve içilebilir şekilde gönderilmesini, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.