Teslim Edildi Olarak İşaretlenmediği İçin Eksik Hamburger Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Popeyes’ten Yemeksepeti üzerinden verdiğim paket siparişimde 1 adet hamburger eksik geldi. Sipariş elime ulaşalı yaklaşık 1 saat oldu ve durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak kurye siparişi sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlemediği için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Eksik gelen bu hamburgerin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş teslim edildiği halde sistemde görünmediği için hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de firmaya ulaşamıyorum; bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ben sürekli uygulama üzerinden sipariş veren biriyim ve böyle bir durumun yaşanması hiç hoş olmadı. Kuryeye ulaşmaya çalıştığımda verilen telefon kullanılmıyor, Yemek Sepeti müşteri hizmetlerinin düzgün bir numarası yok; böyle bir sorun olamaz.