to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Patates Ve Eksik Mayonez: Popeyes Şubesinde Çözüm Sunulmayan İlgisiz Hizmet
22.06.2026 tarihinde saat 18:40 civarında İstanbul Ümraniye Tatlısu Popeyes şubesinden vermiş olduğum siparişte ciddi hizmet ve kalite sorunları yaşadım.
Siparişimde yer alan patatesler sert ve soğuk şekilde teslim edildi. Ayrıca sipariş oluşturulurken mayonez talebim sisteme sorunsuz şekilde alınmış olmasına rağmen, teslim sırasında mayonezin kalmadığı tarafıma bildirildi. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik ürün için alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Yaşadığım durumu şube çalışanına ilettiğimde ise yalnızca “yok” cevabı verilerek konu geçiştirildi, müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir yaklaşım sergilenmedi. Ne bir özür dilendi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerildi.
Hem ürün kalitesinin beklentilerin altında olması hem de çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Konunun incelenmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçmenizden ziyade yaşadığım sorunun çözülmesini önemsiyorum. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak şubenizden yemek siparişi veriyorum. Ancak son 1 aydır ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yemeklerin lezzetinde belirgin bir düşüş var ve siparişlere yeterince özen gösterilmediğini hissediyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak bu durumdan memnun değilim ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
