Sipariş Teslim Edilmedi, Uygulama Teslim Edildi Gösteriyor Ve İade Yapılmadı

14 Haziran tarihinde Popeyes Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 21.23’te oluşturdum, uygulamada tahmini teslimat süresi 30–40 dakika olarak, tahmini teslim saati ise 21.55–22.10 aralığı olarak görünüyordu.

Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 22.38’de kurye tarafından “geldim” şeklinde telefonla arandım. Teslimat süresi belirtilen tahmini zamanın çok üzerine çıktığı için bu kadar geç gelen siparişi kabul etmek istemedim ve telefonu açtığımda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve ödediğim ücret iade edilmedi. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak sistem sürekli bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde hiçbir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim.

Ne geç saatte gelen bu siparişi teslim aldım ne de iptal ettiğim siparişin ücret iadesi yapıldı. Ödenen yaklaşık 300 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve siparişimin teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi sorununun incelenmesini talep ediyorum.