Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Popeyes
  • Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Şubeden İşlenmesi Ve İade Reddi
ID:35172254

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Şubeden İşlenmesi Ve İade Reddi

profile
Caner
Popeyes
13 Şubat 02:26
187

Dün akşam 19:30–20:00 saatleri arasında Ankara Beşevler’deki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 290 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaptığım bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Popeyes’ın AVM’deki şubesinin önünde olmama rağmen uygulama konumu hatalı algıladı ve 5 kilometre uzaktaki başka bir şubeden sipariş verilmiş gibi işlem yaptı. Siparişi fiilen hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda, sorunu inceleyip çözmek yerine “mağazayla görüşün” denilerek baştan savıldım. Para iadesi talep ettiğimde ise kısa ve geçiştiren bir şekilde talebimin onaylanmadığı söylendi, herhangi bir mantıklı açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem konum hatası yüzünden yanlış şubeden sipariş oluşturulması hem de alınmayan bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, üstüne canlı desteğin hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Almadığım bir sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin ve Popeyes müşteri ilişkileri tarafında, özellikle canlı destek biriminde, müşteriyi geçiştirmek yerine gerçekten dinleyen, sorunu araştıran ve çözüme odaklanan bir yaklaşımın geliştirilmesini istiyorum. Sürecin detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-7.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-5.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-4.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-3.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-1.jpg
Destekleyenler
profile Zehra
profile
1 Destek
Popeyes Logo
Popeyes
13 Şubat 14:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum

profile
Ayşe
Popeyes
31 Aralık 2025 15:18
260

31.12.2025 tarihinde saat 14:03 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesinden yaklaşık 370 TL tutarında, Garanti Bankası kartımla bir sipariş verdim. Kartım uygulamaya tanımlı olduğu için, siparişi sepete eklediğim anda ödeme hemen çekildi. Siparişim uygul...

teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparisim-urun-gelmedi-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Popeyes Siparişleri Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Alınamadı Ve 980 TL İade

profile
Gizem
Popeyes
04 Ocak 20:07
96

Popeyes’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün kampanyadan yararlanmak için iki ayrı hamburger siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra kontrol ettiğimde, siparişlerin farklı AVM’lerdeki şubelerden oluşturulduğunu gördüm. Uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı...

popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-4.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-3.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-2.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-1.jpg

Sipariş Oluşmadan Kampanya İndirimi Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Mihran
Popeyes
30 Kasım 2025 12:19
368

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.33’te Torium AVM’de bulunan Popeyes restoranından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden restoran siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemini tamamlamamama rağmen sistemde sipariş alınmış ve otomatik olarak teslim edilmiş gibi göründü. Herhangi bir ödeme gerçekleştirm...

siparis-olusmadan-kampanya-indirimi-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Popeyes Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmedi ve İade Yapılmadı

profile
Türkan
Popeyes
30 Ocak 14:53
247

27 Ocak 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Batman Merkez’deki Popeyes şubesinden iki kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme kısmında “faturana yansıt” seçeneğini kullandım; her iki işlemde de ödeme onaylandı ve toplam 350 TL hattıma/faturama yansıdı, ancak uygulamada hiçbir şekilde si...

Öne Çıkan Konular

Popeyes canlı destek Popeyes bence Popeyes bağlıca Popeyes sipariş Popeyes dürüm Popeyes uygulama Popeyes ankara Popeyes beşevler
Benzer Şikayet Yaz