Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Şubeden İşlenmesi Ve İade Reddi

profile
Caner
13 Şubat 02:26
187

Dün akşam 19:30–20:00 saatleri arasında Ankara Beşevler’deki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 290 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaptığım bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Popeyes’ın AVM’deki şubesinin önünde olmama rağmen uygulama konumu hatalı algıladı ve 5 kilometre uzaktaki başka bir şubeden sipariş verilmiş gibi işlem yaptı. Siparişi fiilen hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda, sorunu inceleyip çözmek yerine “mağazayla görüşün” denilerek baştan savıldım. Para iadesi talep ettiğimde ise kısa ve geçiştiren bir şekilde talebimin onaylanmadığı söylendi, herhangi bir mantıklı açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem konum hatası yüzünden yanlış şubeden sipariş oluşturulması hem de alınmayan bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, üstüne canlı desteğin hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Almadığım bir sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin ve Popeyes müşteri ilişkileri tarafında, özellikle canlı destek biriminde, müşteriyi geçiştirmek yerine gerçekten dinleyen, sorunu araştıran ve çözüme odaklanan bir yaklaşımın geliştirilmesini istiyorum. Sürecin detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-7.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-5.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-4.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-3.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-subeden-islenmesi-ve-iade-reddi-1.jpg
profile
1 Destek
13 Şubat 14:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum

profile
Ayşe
31 Aralık 2025 15:18
260
teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparisim-urun-gelmedi-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Popeyes Siparişleri Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Alınamadı Ve 980 TL İade

profile
Gizem
04 Ocak 20:07
96
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-4.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-3.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-2.jpg
popeyes-siparisleri-teslim-edildi-gostermesine-ragmen-alinamadi-ve-980-tl-iade-1.jpg

Sipariş Oluşmadan Kampanya İndirimi Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Mihran
30 Kasım 2025 12:19
368
siparis-olusmadan-kampanya-indirimi-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Popeyes Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmedi ve İade Yapılmadı

profile
Türkan
30 Ocak 14:53
247
Benzer Şikayet Yaz