Popeyes'ten Eksik Ve Yanlış Ürünler, Soğuk Yemek İade Talebi

Devamlı müşterisi olduğum Popeyes’tan, 12.05.2026 tarihinde saat 21:34’te Trendyol Yemek üzerinden H**** D*** C****** adına verdiğim #11228944782 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Gece hastane nöbetinde, hem de Hemşireler Günü’nde kendime küçük bir jest olsun diye burger siparişi vermiştim ancak gelen siparişin hem içeriği hem de kalitesi kabul edilebilir seviyede değildi.

Siparişimdeki 2 hamburger tamamen eksik geldi. Bunun yanında 1 patates kızartması ve 4 adet soğan halkası da yoktu. Gönderilen kolalar yanlış ürün olarak teslim edildi. Gelen yemekler soğuk, bayat ve kesinlikle taze değildi. Bu kadar eksik ve özensiz bir siparişin, kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markadan çıkmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Sipariş sonrası muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşadım, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, kurye arkadaş dahi yaşanan durumdan rahatsız olduğunu belirtti ancak sorunuma bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananlar hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 0 53*********12 numaralı telefonumdan tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.