Popeyes’te Sıfır Asitli İçecek Hatası Ve Çözüm Odaklı Olmayan Personel

27 Eylül saat 19.00 civarında Adana Esas 01 AVM Popeyes şubesinden paket olarak menü siparişi verdim. Aldığım menünün içecek kısmında yer alan içeceklerin tamamı sıfır asitliydi.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, “Bugün çok yoğunduk, böyle oldu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Asitli içecek ücreti ödemiş olmama rağmen bana, istersem farkını ödeyip kutu içecek alabileceğim söylendi. Zaten aldığım menünün içinde içecek olduğunu ve bunun için ekstra bir ödeme yapmayı kabul etmeyeceğimi belirttim.

Hem yaşadığım ürün sorunu hem de çalışanların çözüm odaklı olmayan yaklaşımı ve davranış biçimi beni üzdü. Popeyes’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesini ve yaşanan durum için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.