Kaba Kasiyer Ve Eksik Sipariş: Popeyes Şubesinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

28 Temmuz Salı günü arkadaşım ile birlikte Mersin Erdemli Nova City AVM’de bulunan Popeyes şubesine yemek yemeye gittik. Kasada sipariş verirken kasada görevli kapalı çalışan son derece kaba davrandı, sosyal menü ve içecek tercihlerimizi sormadan direkt ödemeyi aldı. Daha sonra siparişimde değişiklik yapmak istediğimi söylediğimde ise, “Ben kasada sordum, siz bunları istediniz” şeklinde tersleyerek konuştu.

Siparişi teslim almak için tepsileri almaya gittiğimizde ürünlerimizin bir kısmının eksik olduğunu gördük. Özellikle Altın Nugget menüm ve 8 adet soğan halkam tepside yoktu. Çalışan, eksik ürünleri tepsiye resmen fırlatır gibi koydu ve tavrını düzeltme gereği bile duymadı. Hem siparişim eksik ve düzensiz verildi, hem de iletişim tarzı olarak çok saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım.

Popeyes gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. Bu şubedeki personel davranışlarının incelenmesini, eksik ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.