Popeyes Trabzon Forum Şubesinde Soğuk Hamburger, Yanlış Kola Ve Saygısız Personel

31 Ekim 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Popeyes şubesinden yaklaşık 815 TL ödeyerek hamburger menü aldım. Ürünü restoranda yememe rağmen hamburger buz gibi geldi, büyük boy kola istememe rağmen küçük kola verildi ve menümde iki kola olmasına rağmen bu da düzgün şekilde sağlanmadı.

Hamburgeri açtığımda görüntüsü de son derece kötüydü. Ürünle ilgili değişim talep ettiğimde ise yardımcı olmadılar, herhangi bir değişim yapmadılar. Ayrıca patates için “soslar mısınız, öyle istedim” dediğimde kasadaki görevli yüzüme bile bakmadan, cevap bile vermeden tezgahtaki tuzlukta bulunan baharatı alıp dalga geçer gibi çok az miktarda patatesin üzerine döktü.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların müşteriye karşı isteksiz ve saygısız tavrı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücret karşılığında sıcak, düzgün hazırlanmış ürün ve saygılı hizmet beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi niteliğinde bir çözüm sunulmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.