Popeyes Tekrarlanan Eksik Hamburger ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Zaman ve Para Kaybı

Popeyes/Yemek Sepeti, dün aynı şubeden sipariş verdik, eksik geldi. Bugün özellikle sipariş notuna “Lütfen eksik göndermeyin, dün eksik geldi” yazmama rağmen yine hamburger eksik gönderildi.

Yemeksepeti uygulamasında firmanın telefon numarası yanlış, ulaşmak imkansız. Sipariş “kuryede” gözüktüğü için Yemeksepeti üzerinden de destek alamadım.

Bu yüzden bizzat şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Yetkili kişi siparişin tekrar hazırlanacağını söyledi, 20 dakika bekledim, nerede kaldığını merak edip gittim siparişimin durumunu sordum “hazırladık ama ağzını kapatmayı unutmuşum” dendi.

Para iadesi istedim, iade yapılmadı. Hem zaman kaybı, hem maddi kayıp, hem büyük saygısızlık. Hizmet sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır, sorumluluk sıfır.