Popeyes Şubesinde Yanık Ekmeği, Eksik Sos Ve Hijyen Sorunu

10 Mart Salı günü saat yaklaşık 14.30 civarında Viaport Venezia AVM Popeyes şubesinde, kiosk ekranından iki kişilik kova menü siparişi oluşturduk. Siparişimiz hazırlandığında ismimiz seslenildi, tepsiyi almaya gittiğimizde soslarımızın eksik olduğunu fark ettik. Eksik söylediğimiz sostan ellerinde olmadığı söylendi, bunun üzerine başka sosla değiştirmek zorunda kaldık.

İki menü almamıza rağmen tek bir tepsi hazırlanmıştı, pipet konulmamıştı, onu da ayrıca isteyince ancak verdiler. Baharatlı patates seçmiştik ve buna göre ücret ödedik, fakat patatesler baharatsız geldi, söylemesek hiç vermeyeceklerdi. En rahatsız edici kısım ise kız arkadaşımın hamburger ekmeğinin resmen yanık halde gelmesiydi, fotoğrafını da çektik. Kasadaki ve servisteki personelin neredeyse hepsi son derece suratsızdı, bir şey istemeye çekiniyor insan. Benim ekmeğimin de kenarları yanmıştı, tekrar bir şey isteyip kötü bir tavırla karşılaşmamak için yanık kısımları koparıp öyle yemek zorunda kaldım.

Hijyen açısından da ciddi bir problem vardı. Çalışanların hiçbirinin şapka takmaması, kasada önde durup sonra arkada tepsi hazırlamaları ve saçların tamamen açık ya da sadece küçük bir toka ile tutturulmuş olması kabul edilebilir değil. Bu kadar temel hijyen kurallarına uyulmadığını bu kadar net ilk defa gördüm.

Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini, ayrıca ilgili şubenin personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hem ürün kalitesi hem de hizmet ve hijyen standartlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.