Popeyes Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

16.02.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Tuzla Marina Popeyes şubesinden Pop Chicken menü siparişi verdim. Sipariş notu kısmına özellikle “Ürünleri göndermeden önce fiş ile kontrol edilmesini rica ediyorum” şeklinde not yazmama rağmen bu uyarı dikkate alınmadı ve paketten üç patates ile bir hamburger ve bunlara ait soslar eksik şekilde teslim edildi.

Bu durum aynı şubede ilk kez yaşanmıyor. Daha önce verdiğim siparişlerde de defalarca eksik ürün gönderildiği için özellikle not bırakıyor olmama rağmen hiçbir özen gösterilmemesi artık kabul edilebilir değil. Müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Sürekli aynı sorunun yaşanması, maddi kaybın yanında ciddi zaman kaybına da neden oluyor. Her sipariş sonrası eksik ürün kontrolü yapmak, müşteri hizmetleriyle uğraşmak ve tekrar tekrar mağdur edilmek açık bir hizmet kusurudur. Basit bir paket kontrolü ile önlenebilecek bu sorunun sürekli tekrarlanması, ilgili şubenin sipariş hazırlama ve paketleme süreçlerinde sistematik bir problem olduğunu göstermektedir.

Tuzla Marina Popeyes şubesinin sipariş hazırlama ve paketleme süreçlerinin acilen denetlenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tekrarının yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte eksik gönderilen ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ücret iadesi veya eşdeğer şekilde telafi edilmesini rica ederim.