Popeyes Siparişimde Yaşadığım Sorunlar!

Bartın Merkez'de bulunan Popeyes şubesi ve Yemeksepeti firması hakkında şikayetlerim var.

Öncelikle Yemeksepeti’nden başlamak istiyorum. 24 saat açık olan işletmeler ve gece yarısına kadar açık olan birçok restoran varken, Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin saat 18.00’e kadar çalışması büyük bir eksiklik. Gece veya akşam saatlerinde bir problem yaşadığımda muhatap bulamıyorum. Şikayetim olduğunda kiminle irtibat kurmam gerekiyor, bununla ilgili net bir çözüm yok. Müşteri hizmetlerinin çalışma saatlerinin, hizmet verilen restoranların çalışma saatlerine uygun şekilde düzenlenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İkinci şikayetim ise Popeyes ile ilgili. Bartın Merkez’de ikamet ediyorum ve burada bulunan Popeyes şubesi beni defalarca mağdur etti. Siparişlerim sık sık eksik geliyor, sipariş notlarında özellikle belirttiğim konular hiç dikkate alınmıyor ve her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Bugün akşam saatlerinde verdiğim son siparişte, 4 adet tavuk burger ve 2 adet kova boy patates kızartması sipariş etmiş olmama rağmen, elime 3 tavuk burger ve 1 adet kova boy patates kızartması ulaştı. Ayrıca gönderilen kolalar da dışarıda bekletilmiş gibiydi ve oldukça sıcaktı.

Sorunu iletmek için Yemeksepeti uygulamasındaki telefondan şubeye ulaşmayı denedim, “numara yanlış” uyarısı aldım. Müşteri hizmetleri zaten çalışmıyordu. X (Twitter) üzerinden yazdım, geri dönüş alamadım. Instagram’dan yazdım, yine aynı şekilde muhatap bulamadım. Bu yaşadığım ilk sorun değil, defalarca benzer durumlarla karşılaştım. Sipariş notlarının okunmadığını, sipariş içeriklerinin doğru kontrol edilmediğini ve süreçte ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum. Basit bir siparişte, bir poşete 4 hamburger ve 2 kova boy patatesin doğru şekilde konulup gönderilememesi kabul edilebilir değil.

Son olarak Yemeksepeti ile bir şekilde irtibata geçebildim ve sadece gelmeyen ürünler için zorunlu olarak para iadesi alabildim; ancak misafirlerimin yanında mağduriyet yaşamış oldum, tüm akşamım mahvoldu. Popeyes Bartın şubesinin işleyişiyle ilgili ciddi problemler olduğunu düşünüyorum. Hem Popeyes hem de Yemeksepeti tarafından gerekli incelemelerin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.