Tıkla Gelsin Popeyes Siparişinde Eksik Ve Soğuk Ürünler, Yetersiz İade

29.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten 4 hamburger, 2 içecek, tavuk parçacıkları ve çeşitli soslar içeren bir gel al siparişi verdim. Restorana siparişimi almaya gittiğimde, beklemekte olan 4 hamburger bana verildi, içecekler ise önceden doldurulmuş şekilde poşete konulup paketlendi. Soslar ise hem eksik hem de yanlış konulmuştu. Çalışanlardan biri siparişimi ekrandan onayladığını söylerken, başka bir çalışan “Keşke onay vermeseydin” diye seslendi. Bu ifadeden sonra aslında bana önceden hazırlanıp alınmamış, beklemiş ürünlerin verildiğini fark ettim.

Kasadaki çalışana sosları sorduğumda eksik olmadığını söyledi. Paketi alıp arabaya geçtiğimde kontrol ettim ve sıcak olan tek şeyin patates olduğunu, diğer tüm ürünlerin soğuk olduğunu gördüm. Eve geldiğimde sosların da eksik ve yanlış olduğunu tespit ettim.

Uygulama üzerinden hemen şikayet oluşturdum, benden görsel istendi, ben de o an fotoğrafı yükledim. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma sadece 4 hamburger, 2 içecek ve soslar için 88 TL iade yapıldı. Toplam ödediğim tutar 520 TL olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuzluklar ve ürünlerin büyük kısmının soğuk ve düzgün hazırlanmamış olması nedeniyle en az 450 TL iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Verilen bu yetersiz iade sonrası tekrar kayıt oluşturdum ancak yeni bir işlem yapılmadı. Canlı desteğe yazdığımda ise detaylı bir çözüm sunulmadan, “bir şey yapılamıyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ücret iademin makul bir seviyeye getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.