Popeyes Personelinin Yanlış Süre Bilgisi Uçuş Kaçırılmasına ve 36 Bin TL Zararına Neden Oldu

21.09.2026 tarihinde sabah saat 05.45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan dış hatlar uçuşumuz vardı. Saat 05.00 civarında dış hatlar terminalindeki Popeyes şubesinden sipariş vermek istedik. Uçağımızın çok yakın saatte olduğunu özellikle belirterek, “Yetişir mi, ne kadar sürer? ” diye sorduğumuzda personel en fazla 10 dakika içinde hazır olacağını söyledi. Bu beyana güvenerek saat 05.02’de yaklaşık 1.500 TL tutarında nakit ödeme ile siparişimizi oluşturduk.

Ancak verilen sürede sipariş hazırlanmadı ve siparişi 05.18’de teslim alabildik. Hem siparişi iptal etmemize izin verilmedi hem de ciddi bir gecikme yaşandı. Personelin “en fazla 10 dakika” ifadesine güvenerek hareket ettiğimiz için, bu gecikme sonucunda uçağımıza yetişemedik ve bileti tamamen kaybettik. Yiyeceklerimizi bile yiyemeden aceleyle kalkmak zorunda kaldık.

Uçağı kaçırmamız nedeniyle yeni bilet almak zorunda kaldık ve bu biletler için 28.603,50 TL ödedik. Yeni uçuş için İstanbul Havalimanı’na gitmemiz gerektiğinden, Sabiha Gökçen’den İstanbul Havalimanı’na taksiyle geçtik ve bu yolculuk için de 5.609 TL tutarında taksi ücreti ödedik. Toplamda, Popeyes personelinin verdiği yanlış süre bilgisi ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaklaşık 36.000 TL civarında bir zarara uğramış bulunuyorum.

Uçağımızın saatini açıkça belirtmemize rağmen, “en fazla 10 dakika” denilerek yanlış yönlendirilmem ve bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşamam sebebiyle, uğradığım toplam zararın Popeyes tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.