İkinci Kez Gece Vardiyasında Uzun Bekleme, Yanlış Sipariş Ve Personel Bağırması

Popeyes Sabiha Gökçen şubesinde, 09.07.2026 gecesi ikinci kez benzer bir problem yaşadım ve bu durum artık beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Havalimanı çalışanı olarak gece vardiyasında, yemek molamı değerlendirmek için saat 03:47’de kasadan sipariş verdim. Sipariş verirken 20 dakika beklemem gerektiği söylendi, bunu kabul ederek beklemeye başladım.

Aradan 45 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 04:30 civarında durumu sordum, patatesin hazır olmadığını ve 5 dakika içinde hazır olacağını belirttiler. Bir süre sonra siparişimin hazır olduğu söylendi ancak önüme gelen ürünün benim söylediğim menü olmadığını fark ettim. Evet, fişin üzerinde yanlış menü yazıyordu fakat uzun süre beklerken numaramı ekrandan takip etmeye çalıştığım için bunu fark edemedim; zaten numaratörde de numaram görünmüyordu.

Bu sırada içeride çalışan personelin birbirine bağırdığını, diğer müşterilerin de bekletildiğini gördüm. Sonuçta siparişimi saat 04:42’de iptal ettirmek zorunda kaldım. 363 TL tutarındaki ödemem iade edildi ancak önemli olan para değil; sınırlı olan yemek molamı gereksiz yere bekleyerek ve stresle geçirmek zorunda kaldım. Üstelik bu şubede aynı şekilde, yine menü karışıklığı yaşamam ikinci kez oluyor.

Orada bulunan yetkili, bu menüyü benim söylediğimi, personelin de bunu ısrarla dile getirdiğini belirtti. Ancak önüme gelen menü, 20 dakika beklemeye değecek bir ürün bile değildi. Tüm bu yaşananlar hem müşteri memnuniyeti hem de çalışma düzeni açısından büyük bir ciddiyetsizlik izlenimi veriyor.

Artık bu şubeyi tercih etmeyeceğim. Yine de bu şikayeti, başkaları benzer bir mağduriyet yaşamasın ve bu şubedeki işleyiş, personel davranışları ve sipariş süreçleri gözden geçirilip düzeltilsin diye yazıyorum.