Popeyes Pendik Şubesinde Soğuk Ürünler, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yönetim

Popeyes Farilya Asya Pendik şubesinde salı günü 16:30–18:00 saatleri arasında yaklaşık 415 TL’lik menü siparişi verdim. Siparişimi almak için yarım saate yakın bekledikten sonra tepsiyi aldığımda patates, soğan halkası, parça tavukların soğuk ve sert olduğunu, hamburgerin içindeki tavuğun da soğuk ve sert kaldığını gördüm. Ayrıca hamburgerdeki cheddar peyniri hiç erimemiş, olduğu gibi donuk halde duruyordu.

Durumu çalışanlara iletip geri verdim, “ısıtalım” diyerek siparişi tekrar aldılar. Bu kez de yaklaşık 40 dakika kadar bekletildim. Beklerken çalışanların sırayla sigaraya çıktıklarını gördüm, önümden birçok müşterinin menüsü hazırlanıp verildi. Tekrar sorduğumda bu sefer de etin bittiğini, 12–13 dakika daha beklemem gerektiğini söylediler.

Müdürü çağırdığımda ise kendisi konuya hiçbir şekilde ilgi göstermedi, “Şu an yapabileceğim bir şey yok” deyip içeri girdi. Hem ürünlerin kalitesi hem de bu kadar bekletilmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve ilgisiz bir tavır sergilenmesi nedeniyle çok kötü bir müşteri ilişkisi deneyimi yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.