Popeyes Gordion AVM Şubesinde Nakit Ödeme Reddine Ve Saygısız Çalışan Davranışına Şikayet

19 Eylül saat 21:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Popeyes şubesine müşteri olarak gidip menü almak ve nakit ödemeyle sipariş vermek istedim. Ancak kasada nakit para kabul edilmediğini, sadece ekrandan işlem yapılabildiğini söylediler. Nakit ödeme yapmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Şubede sadece sipariş ekranı bulunuyor ve burada numaramızı girmemiz isteniyor, kişisel bilgilerimizin ne şekilde kullanıldığı ya da korunduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu sistem hem anlaşılır değil hem de müşteri için zorlayıcı bir hale getirilmiş durumda.

Çalışana, müşteri olarak ürün satın almak istediğimi ve bu konuda nasıl yardımcı olabileceklerini sorduğumda ise herhangi bir cevap verilmeden, yüzüme bile bakılmadan arka tarafa geçildi. Hem ödeme konusunda destek olunmaması hem de çalışan davranışı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Gordion AVM Popeyes şubesindeki bu saygısız tutumun ve müşteriyle ilgilenmeyen yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şubenin özellikle bu olayda görevli olan çalışanlarıyla ilgili acilen gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini, personelin değiştirilmesini ve müşteriye saygılı, yardımcı olacak şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.