to read complaints and reviews, or file yours.Peynirli Sandviçte Eksik Peynir Ve Erimemiş Sunum
27.07.2026 tarihinde saat 22:57 civarında İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restorandaki ekrandan 2 adet peynirli 2’li Popy Sandviç Menü siparişi verdim. Normalde peynirsiz menü 185 TL iken, ben peynirli olsun diye 205 TL ödedim. Siparişim hazırlanırken kasaya geçtiğimde, kasadaki kişi ile ürünü hazırlayan kişinin konuşmasında sadece 1 peynir olacağı söylendi, bunu ben de duydum.
Bunun üzerine fişimi gösterdim, fişte 2 peynir yazdığını ve fiyat farkının da bununla uyumlu olduğunu belirttim. Ancak kasadaki kişi kendi ekranındaki fişi gerekçe göstererek konuyu kapatmaya çalıştı. Daha sonra menüm verildi, masaya geçip tekrar hesap yaptım, acaba ben mi yanlış hatırlıyorum diye düşündüm ama hesabım doğruydu. Bu durum üzerine ablam da devreye girerek tekrar durumu iletti, başlangıçta yine aynı şekilde karşılanmış ancak yetkili biri sonradan müdahale ederek durumu çözmüş.
Sonuçta peynir konusu çözüldü gibi görünse de, verilen peynir kesinlikle eritilmemişti, ürünün sunumu ve kalitesi beklentimin çok altındaydı. Hem başlangıçta peynir adedi konusunda yaşanan karmaşa, hem de çalışanların ilk aşamadaki yaklaşımı ve ürünün bu şekilde servis edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananların incelenmesini ve özellikle bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin ve önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
4 Ağustos akşam saatlerinde İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Taşdelen Popeyes şubesinde Popeyes ikili popy sandviç menü siparişi verdim. Sandviçlerden birine özellikle ekstra peynir eklettim ve bunun ücreti de ayrıca alındı. Ancak gelen üründeki peynir neredeyse donmuş, sert bir halde konulmuştu ve bu durum hem ürünün tadını bozdu hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir kaliteyle karşılaşmama neden oldu. Bu şubeyle ilgili aynı konuda ikinci hayal kırıklığımı yaşıyorum, param gerçekten boşa gidiyor. Normalde severek tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen özellikle bu şubede aldığım hizmetten ve ürün kalitesinden çok rahatsızım. Olay sonrasında durumu kasiyere ilettim fakat yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananların telafisi için bu siparişe ait ücretimin iadesini veya kullanılabilir bir kupon verilmesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini ve bu şube üzerinde teknik ve hijyenik açıdan gerekli incelemelerin yapılarak bir daha aynı sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
