to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Saldırgan Davranışı Müşteride Değersizlik Hissi Yarattı
29 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 15.30–16.00 arasında Gebze Hacıhalil Mahallesi’indeki Popeyes şubesine gittim. Yaka kartında müdür yazan Y**** K***** isimli personelin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve müşteri olarak değersiz hissettim.
Personel, çalışanlarına karşı sanki zorla çalıştırıyormuş gibi azarlayıcı bir şekilde, öfleyip püfleyerek ve sürekli söylenerek iş yapıyordu. Bu gergin tavrını müşteriye de yansıtıyordu. Menüm oyuncaklı olduğu için oyuncak istediğimde, oyuncağı önüme resmen fırlatır gibi bıraktı ve seçerken acele ettirip sinirli davrandı. İçecekleri de tepsiye sert ve kaba bir şekilde koydu, oysa biz hiçbir saygısızlıkta ya da yanlışta bulunmamıştık.
Müşteriyle birebir iletişimde olan ve yaka kartında müdür yazan bir personelden, hem çalışanlarına hem de müşterilere karşı çok daha saygılı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım deneyim markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Şubenizdeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını, yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve mümkünse uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
29 Ağustos Cumartesi 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Kocaeli Gebze Hacıhalil Mahallesi’indeki Popeyes şubesinde yemek yedik. Siparişimiz sırasında ön kasadaki çalışanların zaten oldukça sert ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştık.
Yemek sırasında önüme gelen tavuk parçalarından birinin üzerinde kıl olduğunu fark ettim. Böyle bir markadan bu seviyede bir hijyen sorunu görmek, özellikle de tavuk gibi riskli bir üründe, beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Kasadaki tavırlar nedeniyle bu durumu şube çalışanlarına iletmekten dahi çekindim, “bunu da söylersek acaba daha nasıl bir tavırla karşılaşırız” diye düşündüm.
Bu deneyim için yaklaşık 365 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de çalışan tavırları nedeniyle ödemenin iadesini ve kurum adına samimi bir özür bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
