Kiosk Sipariş Fişi Çıkmıyor, Müşteri Siparişini Bulamıyor

25.06.2026 Perşembe günü İstanbul ili Şişli ilçesinde bulunan Cevahir AVM’deki Popeyes şubesinde bulunan dokunmatik ekranlı Self Servis kiosktan sipariş vermek istedim. Sipariş ve ödeme işlemini kiosktan sorunsuz şekilde tamamladım ancak işlem sonrası kiosk sipariş fişi çıktısını vermedi. Bu nedenle sipariş numaramı göremedim ve hazırlanan siparişlerden hangisinin bana ait olduğunu anlamakta zorluk yaşadım.

Kioskun sipariş fişi vermemesi, özellikle yoğunluk olduğu zamanlarda, müşterinin kendi siparişini takip etmesini ve teslim almasını oldukça zorlaştırıyor. Kiosk sipariş fişini veremeyecek durumdaysa, bunun sistem tarafından algılanmasını ve ekranda “Sipariş bilgi fişi kağıdı bittiği için işlem yapılamamaktadır” benzeri bir uyarı verilerek işlemin otomatik durdurulmasını talep ediyorum.

Alternatif olarak, kiosktan sipariş verilirken müşteriden isim–soy isim bilgisinin de alınmasını öneriyorum. Böylece kiosktan sipariş fişi basılamasa bile siparişimi, tepsinin üzerindeki diğer sipariş bilgi fili kağıdı üzerindeki isimden kolaylıkla bulabilirim.

Bunun dışında sipariş kağıdı uygulaması tamamen kaldırılarak sipariş bilgisi sadece cep telefonuna sipariş özeti SMS'i gönderilerekte verilebilir.

Yaşadığım bu aksaklığın, müşteri deneyimini iyileştirecek şekilde değerlendirilmesini ve kiosk yazılımlarının buna göre güncellenmesini rica ediyorum.