İptal Talebim Reddedildi, Ücret Çekildi Ve İade Bekliyorum

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yanlışlıkla Bağcılar Meydan şubesine 21 Haziran Perşembe günü saat 18.48 civarında sipariş verdim. O sırada Güneşli şubesindeydim ve siparişi anında fark edip uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum, ardından da doğru şubeden yeni bir sipariş verdim. Siparişi hiç teslim almadım, ürünü tüketmedim.

Ancak defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen restoran bu talepleri reddetti. Ödeme banka kartımdan direkt olarak çekildi ve yaklaşık bir saattir bu sorunla uğraşıyorum. Tıkla Gelsin canlı destek ile görüştüğümde, restoran iptali reddettiği için yardımcı olamayacaklarını, bu durumu restoranla çözmem gerektiğini söylediler. Restorana ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Teslim almadığım ve hiç kullanmadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çalışarak, mesaiye kalarak kazandığım paramın boşa gitmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.