Yanlış Şube Seçimi Sonrası İptal İsteği Reddedildi Ve İade Gelmedi

22 Mayıs günü saat 18.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes menü siparişi verdim. Uygulama normalde her zaman otomatik olarak en yakın şubeyi seçtiği için kontrol etmeden onayladım. Ben Ankamall AVM’de olmama rağmen sistem, Podyum AVM şubesinden sipariş geçirmiş.

Sipariş hazırlanırken durumu fark edip hemen canlı desteğe yazdım ve iptal talebimi ilettim. Bana iptal talebimin restorana iletildiği ve ücret iademin 90 dakika içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar canlı desteğe yazdım ve bu kez talep bile oluşturulmadığını, restoranın siparişi teslim ettiğini söylediler.

Daha sonra tekrar iade talebi oluşturmam istendi, yeniden talep açıldı fakat bu talebim de reddedildi. Ben siparişi zaten yanlış şubeye düşmesi sebebiyle hazırlanma aşamasında iptal ettirmiş ve canlı destekten iade onayı almışken, hem talebimin sisteme işlenmemesi hem de üstüne iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tıkla Gelsin üzerinden kartla ödediğim 248 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.