Gebze Ve Viaport Popeyes Şubelerinde Sıcak Kola Ve Yanlış Patates Servisi

Son 1 ay içinde hem Gebze Center hem de Viaport Popeyes şubelerinde siparişlerimde benzer sorunlar yaşadım. Gebze Center şubesinde aldığım menüde içecek olarak tercih ettiğim kola soğuk olması gerekirken sıcak şekilde verildi ve bununla ilgili kasada hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca daha önce yine Gebze tarafında düz patates istememe rağmen dikkat edilmeden hazırlanıp servis edildi.

Viaport şubesinde ise özellikle kajun patates istememe rağmen, dalga geçer gibi normal patates hazırlanıp sadece üzerine kajun baharatı döküldü ve bunu da benim onayımı almadan yaptılar. Bu durum hem ürün kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor. Bir başka siparişimde de yine eksik soslarım vardı, sadece onları alıp artık yeniden uğraşmamak için sıcak kolayı olduğu gibi kabul etmek zorunda kaldım.

Benim beklentim, bu şubelerdeki personelin siparişe ve fişe dikkat ederek ürün hazırlaması, müşteriye sorulmadan keyfi şekilde değişiklik yapılmaması ve içeceklerin uygun şekilde soğuk, patateslerin ise talep edildiği formda servis edilmesi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin telafisi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum.