Ekstra Peynir Olmadan Gelen Sipariş Ve Hâlâ Yolda Kalması

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19:40 civarında Popeyes’ten Maxi XL menü siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle ekstra peynir seçmeme rağmen gelen üründe ekstra peynir yoktu. Ayrıca üzerinden 3 saat geçmiş olmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ettiği için, sistem üzerinden anlık olarak raporlama yapmam da engellendi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden ürünün fotoğrafını istediler, ancak ben zaten ürün gelir gelmez fotoğrafını çekmiştim ve bu fotoğraf galerimde mevcut. Ürünü 2 saat boyunca bekletmem gerçekçi olmadığı halde, fotoğrafın mutlaka anlık olması gerektiği söylendi ve almadığım ekstra ürünün ücretinin iadesi yapılmadı.

Ekstra peynir hizmetini seçmeme ve ücretini ödememe rağmen bu hizmeti alamadım. Almadığım ekstra ürünün bedelinin iade edilmesini, sipariş durumu hâlâ “yolda” görünürken müşterinin şikayet oluşturmasının engellenmemesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha makul bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #dg6h-2615-z8k1.