Popeyes Siparişinde Sandviç Eksikliği Ve Zaman Kaybı

4 Nisan 2026 tarihinde saat 21:40 civarında Karabük merkezde bulunan Popeyes şubesinden paket olarak kova menü satın aldım. Siparişimde iki adet sandviç, nugget ve tenders içeren kova, patates, içecekler ve soslar bulunuyordu. Ancak yurda gelip paketi açtığımda, siparişin ana ürünü olan iki adet sandviçin tamamen eksik olduğunu fark ettim.

Bu eksiklik yüzünden, yurdun şubeye uzak olmasına ve giriş saatimin sınırlı olmasına rağmen tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım ve yurda geç kalma riski yaşadım. Ödemeyi kartla, 435 TL tutarında yaptım ve fişim hâlâ elimde mevcut.

Şubeye gittiğimde personel durum için özür diledi, personellerin yeni olduğunu söyleyerek siparişimi yeniden oluşturdu. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece eksik ürünle sınırlı kalmadı, zaman kaybı ve yurda geç kalma stresi de yaşadım. Sos veya peçete eksikliğini bir yere kadar tolere edebilirim ancak siparişin ana ürünü olan sandviçlerin eksik gönderilmesi kabul edilebilir bir hata değildir.

Ayrıca aynı yurtta kalan arkadaşlarımın da bu şubeden verdikleri siparişlerde sık sık eksik ürün problemiyle karşılaştıklarını biliyorum. Bu durum, işletmede bireysel değil sistemsel bir sorun olduğunu göstermektedir.

Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yetkililerin bu durumu ciddiye almasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.