Eksik Hamburger Ve Kaba Personel Tavrı İçin İade Talebi

8 Ağustos’ta Kahramanmaraş Piazza Popeyes şubesinden paket servis olarak iki adet Maxi Ekonomik Popeyes menü dahil hamburger siparişi verdik. Eve gelip paketi açtığımızda siparişini verdiğimiz iki hamburgerin de pakete konulmadığını fark ettik.

Siparişin üzerinden yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen hemen şubeye geri dönüp durumu görevli personele ilettik. Ancak mağaza çalışanları hatayı telafi etmek veya en azından bir özür dilemek yerine bize son derece sert ve kaba bir üslupla “Baksaydınız!” şeklinde karşılık verdi.

Müşteri olarak paketlenen ürünleri tek tek kontrol etmek zorunda olmadığımız gibi, kurumunuzun yaptığı bir hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve bu kadar kaba bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu daha iyi açıklamak adına sipariş fişini ve paketten çıkan ürünlere ait fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için eksik olan iki hamburgerin bedelinin iadesini veya ürünlerin telafi edilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve müşteri ilişkileri sınırını aşan ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.