to read complaints and reviews, or file yours.Hamburger Eksik Verildi Ve Çifte Ödeme Yapıldı
Bugün Mecidiyeköy Popeyes şubesinden hem kanatlı hem de hamburgerli bir menü aldım ve bu menü için 600 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak siparişi teslim aldığımda hamburgerin poşette olmadığını fark ettim.
Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, bana “menüde ne varsa o” şeklinde bir cevap verdi. Oysa seçtiğim menüde açıkça hamburger de bulunuyordu. Buna rağmen hamburgeri almak için tekrar ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım ve hamburgerin parasını ikinci kez ödemiş oldum.
Hem eksik ürün verilmesi hem de hataya rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim hamburger ücretinin iadesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs saat 15:00 civarında Popeyes Mecidiyeköy şubesinden hem kanat hem de hamburger olan bir menü satın aldık. Kasada menüyü özellikle bu şekilde tercih ettik fakat tepsimiz geldiğinde menüde hamburger olmadığını fark ettik. Kasiyere durumu söylediğimizde, menüde ne varsa onun bu olduğunu, hamburgerin dahil olmadığını belirtti.
Oysa menü görselinde açıkça hamburger de vardı. Buna rağmen hamburger için ayrıca ücret ödemek zorunda kaldık. Hem yanlış bilgilendirilmekten hem de menüde gösterilene rağmen ekstra ücret talep edilmesinden dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir özür paketi sunulmasını ve ilgili şubenin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
