Alerji Uyarısına Rağmen Yanlış Malzeme, Eksik Sos Ve Açıklamasız İade Reddi

7 Kasım 2026 tarihinde Konya’da Trendyol GO üzerinden #11797333116 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim tavuk burgerlerde özellikle marul ve mayonez olmamasını, alerjim olduğu için özellikle belirttim. Buna rağmen iki tavukburgerin içinde de hem marul hem mayonez vardı. Ayrıca siparişte 1 adet acı sos bulunmasına rağmen acı sos hiç gönderilmedi.

Hem alerjimi belirtmeme rağmen bu kadar dikkatsiz davranılması hem de paketlemenin son derece özensiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Paket sanki poşete fırlatılmış gibi dağınık ve düzensiz bir şekilde elime ulaştı, bu nedenle ürünlerden de sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, faturamı ve istenen diğer belgeleri de yükledim. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan onaylanmadı. Sorunumu açıkça anlatmış olmama rağmen neye dayanarak reddedildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve eksik gelen ürünler ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 345 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesinin onaylanmasını ve sürecin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.