Alerjen Ürünler Göz Ardı Edildi, Ödeme İadesi Reddedildi

Popeyes’in Trendyol üzerinden 8 Ağustos tarihinde saat 20.00–21.00 aralığında vermiş olduğum Ekonomix Menü siparişimde hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur oldum. Siparişi oluştururken alerjim olan ürünleri özellikle çıkarttım ve ekstra ücret ödeyerek bazı ürünleri menüye ekledim. Buna rağmen hem çıkartılmasını istediğim alerjen ürünler dikkate alınmadı hem de para ödeyerek eklediğim ürünler siparişime eklenmedi.

Eksik ve hatalı gelen bu siparişe rağmen, ödediğim ücretin iadesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Trendyol üzerinden durumu ilettiğimde, yaşadığım mağduriyet ve sağlık riskine rağmen talebim hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi. Hem ödemesini yaptığım ürünleri alamadım hem de alerjim nedeniyle özellikle belirttiğim hususlar göz ardı edilmiş oldu.

Alerjim olan ürünler dikkate alınmadığı ve ücretini ödediğim ek ürünler gönderilmediği için, bu siparişe ait 415 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.